Häufige Fragen

Bestellung & Personalisierung

Welche Informationen muss ich angeben?
Nur das Datum, die Uhrzeit (optional) und den Ort, den die Karte zeigen soll, sowie einen Titel oder eine Nachricht, die darunter gedruckt werden soll — ein Name, ein Datum, ein kurzes Zitat.

Wie genau ist die Sternenkarte?
Sehr genau. Wir verwenden echte astronomische Daten, um die exakte Position jedes sichtbaren Sterns für dein gewähltes Datum, deine Uhrzeit und deinen Ort zu berechnen — es ist kein generisches Muster.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, bevor die Produktion beginnt. Sende eine E-Mail an support@artolize.com mit deiner Bestellnummer.

Produkt

Welche Größen sind verfügbar?
30x30cm, 40x40cm und 50x50cm, alle gedruckt auf 300g/m² Museumsqualität-Kunstpapier.

Welche Farbthemen kann ich wählen?
Mitternachtsblau, Tiefer Kosmos, Dunkler Wald und Elfenbeinweiß.

Kommt sie gerahmt?
Du erhältst den Druck selbst; Rahmungsoptionen werden auf der Produktseite angezeigt, falls an der Kasse verfügbar.

Zahlungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay und Google Pay.

Ist die Kasse sicher?
Ja — Zahlungen werden von Shopify Payments mit vollständiger SSL-Verschlüsselung verarbeitet. Wir sehen oder speichern niemals deine Kartendetails.

Versand & Rückgabe

Wie lange dauert es?
2–3 Werktage zur Produktion, dann 3–5 Tage ins UK oder 5–8 Tage ins übrige Europa. Alle Details findest du auf unserer Seite Versand & Rückgabe.

Was, wenn es einen Fehler oder Schaden gibt?
Wir drucken kostenlos neu oder erstatten innerhalb von 30 Tagen — sende uns einfach ein Foto des Problems.